Правила магазина услуг

1. Пользоваться онлайн сервисом интернет магазина SEO и SMM услуг PROMO-SITE, может любой гражданин Украины, достигший 18 лет. Для заказа любой SEO услуги, с гарантией сервиса, необходима регистрация с помощью email и телефона.
2. У одного человека может быть только один аккаунт. Для предотвращения мошенничества, администрация оставляет за собой право удалить дублирующие аккаунты и баланс на личном счете.
3. При регистрации пользователь самостоятельно выбирает логин, который будет виден всем пользователям сайта. Логин может содержать цифры, буквы латинского алфавита и знаки – и _. Нельзя использовать в качестве логинов ненормативную лексику, слова, перевод или звучание которых может негативно восприниматься другими пользователями, а также системные и зарезервированные слова. Администрация вправе изменять такие логины пользователей.
4. Ответственность за всю размещенную пользователем информацию (тексты, иллюстрации, видео и т.д.) несет сам пользователь. Регистрируясь на сайте, пользователь подтверждает, что понимает свою ответственность и гарантирует возмещение расходов, понесенных сервисом, в случае предъявления претензий правообладателей к сайту Promo-site.com.ua.
5. На сайте запрещена ненормативная лексика, грубое общение, несанкционированная реклама, размещение информации и материалов, негативно влияющих на имидж сайта. Материалов, содержащих угрозы и оскорбления, дискредитирующих других лиц, нарушающих права граждан на частную жизнь или публичный порядок, носящих характер непристойности; нарушающие в той или иной степени честь и достоинство, права и охраняемые законом интересы других лиц; способствующие или содержащие призывы к разжиганию религиозной, расовой или межнациональной розни, содержащие попытки разжигания вражды или призывы к насилию, а также любых материалов, нарушающих законодательство и авторское право. Запрещено обсуждение пользователями финансовых условий работы на Promo-Site. Всю ответственность в случае нарушений несет на себе пользователь. Администрация ресурса оставляет за собой право удалить любые материалы, нарушающие правила или закон, а также заблокировать или удалить пользователя.
6. При подозрении на взлом аккаунта, рассылке спама или иной подозрительной активности администрация сайта вправе заблокировать аккаунт до выяснения обстоятельств.
7. Спорные ситуации, в том числе с финансами, разрешаются с помощью переписки, при обращении пользователя в службу поддержки сайта. Если какой-либо вопрос не регулируется правилами, администрация системы принимает решение о том, как необходимо поступить в той или иной ситуации.
8. Пользователь берет на себя обязательство не разглашать информацию, полученную в процессе работы в системе, которая доступна только при входе в свой аккаунт. Эта информация включает в себя, но не ограничивается параметрами и условиями заказов, личной перепиской с другими пользователями и администрацией Promo-Site. В качестве исключения пользователь имеет право публиковать данные о своем заработке в системе, собственных услугах, и других параметрах своего аккаунта, если это не затрагивает информацию, связанную с другими пользователями (данные их заказов, личная переписка).
9. Если продавец ведет постоянную деятельность и получает стабильный доход посредством размещения услуг и выполнения заказов на сайте Promo-site.com.ua, он самостоятельно должен регулировать свои взаимоотношения с государственными органами Украины: самостоятельно оформить ЧП/патент/ООО и вовремя оплачивать налоги/сборы.
10. Пользователь сайта не имеет права использовать для продвижения партнерской ссылки некачественные методы рекламы, копировать сайт полностью или частично, использовать дизайн или бренд сайта Promo-Site с целью введения пользователей в заблуждение. Подробнее: Правила партнерской программы.
11. Использование персональных данных сайтом Promo-Site. Пользователь дает добровольное согласие на предоставление, хранение и обработку своих данных, и на получение информации, в том числе email рассылок, от Promo-Site, регистрируясь на сайте. Promo-Site может собирать, хранить и обрабатывать пользовательскую информацию (куки, данные, идентификаторы), если это необходимо в целях обеспечения работы сайта, корректной работы партнерской программы, а также для рекламных целей. На сайте происходит сбор данных о посетителях с помощью сервисов Гугл Аналитика. Все данные пользователя хранятся на защищенных серверах и не передаются третьим лицам, исключая необходимость такой передачи в целях обеспечения работы сервиса или маркетинговых целях, а также следуя требованиям законодательства. В любое время вы можете отключить передачу cookie в настройках браузера. При этом следует учесть, что в этом случае некоторые функции сервиса могут перестать работать.

Правила работы на PROMO-SITE

1. Интернет-магазин услуг https://promo-site.com.ua является площадкой для размещения объявлений об SEO / SMM услугах и заказа данных услуг.
2. Единица услуги на проекте называется услуга. В данную единицу продавцом может быть включено любое количество и объем услуг, которые он выполнит за стоимость от 700 грн.
2.1. SEO услуга – это виртуальная услуга/набор услуг или услуга, которая может быть выполнена удаленно. Все услуги для удобства поиска разбиты на категории и подкатегории.
2.2. SEO услуга создается продавцом по заявке. Для создания услуги необходимо заполнить форму на странице создания услуги.
2.3. Все услуги на сайте размещаются бесплатно.
2.4. Каждая SEO услуга отправляется на модерацию, и становится доступен в списке услуг только после успешного прохождения модерации. Модератор имеет право отредактировать данные на странице услуги или даже удалить услуга, если он нарушает правила сайта.

Правила модерации

2.5. Продавец – пользователь сервиса PROMO, который размещает предложения услуг (услуги) по цене от 700 грн. Продавец самостоятельно формирует предложения, оформляет их и выставляет на продажу. Продавец получает заказы от покупателей, и самостоятельно их выполняет.
2.6. Покупатель – пользователь сервиса услуга, который заказывает услуги (предложения продавцов), самостоятельно выбирая необходимую ему услугу из представленных на сайте. Покупатель оплачивает услугу, отправляет необходимые материалы для выполнения услуги, согласует все условия с продавцом и получает выполненный заказ.
4. Все взаимодействия между продавцом и покупателем (заказ, оплата, обсуждение заказа, приемка выполненной услуги и т.п.) происходят через интерфейс сайта.
4.1. Для совершения заказа покупателю нужно выбрать интересующий его услуга, выбрать опции (если они есть и нужны), и нажать кнопку «Заказать».
4.2. Оплата услуг возможна сразу напрямую или с основного баланса пользователя. Пополнение баланса аккаунта возможно с помощью пластиковой карты, с электронных кошельков и другими способами. При пополнении баланса по безналичному расчету взимается дополнительная комиссия. Процессинг платежей обеспечивается платежной системой Интеркасса. Информация о комиссях платежной системы за проведение платежа доступна на странице оплаты.
4.3. Оплаченные средства замораживаются и переводятся продавцу только после окончания работы.
4.4. Продавец получает сумму, равную стоимости заказа за вычетом комиссии системы.
4.5. Вывод средств с основного баланса аккаунта не осуществляется, но по заявке пользователя в техническую поддержку – возможен, только по форс-мажорным случаям.
4.6. Продавец или покупатель вправе отменить заказ, указав причину отмены, при подтверждении отмены второй стороной средства возвращаются покупателю на личный счет. В случае отмены заказа по просрочке, средства возвращаются покупателю на личный счет моментально, без запроса подтверждения продавца.
4.7. Выставляя услуга на продажу, продавец обязуется выполнить SEO/SMM услуги по заказанным услугам. Продавец не вправе отказываться от продажи активной услуги, если все требования услуги покупателем выполнены. Продавец оказывает услуги покупателю самостоятельно и несет полную ответственность за выполнение или невыполнение работы по заказанной услуге.
4.8. Если работа по заказу не выполнена или не соответствует указанному описанию услуги, покупатель вправе отправить работу продавца на доработку, для того, чтобы продавец переделал работу и сдал ее заново.
4.9. Любые споры и разногласия между продавцом и покупателем решаются в переговорах или с помощью специалиста службы поддержки клиентов. В случае, если прийти к решению не удалось, покупатель или продавец имеют право отправить заказ в арбитраж.
4.10. Продавцу запрещается предлагать оформление покупки или принуждать покупателей к оплате заказа вне сервиса Promo-Site, поскольку в этом случае Promo-Site не может обеспечить сделку и несет репутационные потери. В связи с этим запрещено размещать и передавать контактные данные. В случае подобных нарушений, администрация сервиса оставляет за собой право удалить контактные данные или деактивировать аккаунт продавца.
5. У каждого продавца на проекте есть рейтинг от 0 до 5.
5.1. После выполнения заказа покупателю предлагается оставить отзыв о продавце. Отзыв покупателя может быть отредактирован или удален администрацией сайта в том случае, если отзыв не касается конкретной работы продавца над данным услугаом, носит противоречивый характер, содержит ложные сведения, нецензурные или грубые выражения или каким-либо образом нарушает правила сайта. Количество положительных и отрицательных отзывов влияет на рейтинг продавца. Рейтинг продавца отображается в виде звезд и служит для оценки покупателем уровня профессионализма продавца.
5.2. Отказ продавца от выполнения заказа по неуважительной причине также отрицательно сказывается на его рейтинге. Несколько отказов подряд или игнорирование заказов (отсутствие реакции продавца на заказ, приводящее к автоматической отмене заказа системой) может привести к остановке показа услуг продавца.
5.3. Количество и качество выполненных заказов влияет на рейтинг.
5.4. «Рейтинг» рассчитуется от 0 до 5. 5 это максимальный рейтинг.

6. Разрешение споров (арбитраж сделок).
6.1. Покупатель может отправить заявку в арбитраж в течении 24 часов с момента, когда его заказ выполнен, в противном случае средства будут начислены продавцу системой автоматически. Заявки на спор отправленные после прошедших суток, арбитражем уже не принимаются.
6.1.1. Если покупатель и продавец не могут прийти к решению спора по заказу самостоятельно, они имеют право передать спор для рассмотрения в арбитраж.
6.2. Чтобы передать спор в арбитраж, нужно заполнить форму и отправить в техническую поддержку сервиса.
6.3. Заявка передается компетентным сотрудникам (арбитрам) сайта Promo-site.com.ua для разбирательства и разрешения спора. Срок вынесения решения до 3 рабочих дней.
6.4. Арбитры исследуют информацию и переписку в заказе, запрашивают (при необходимости) мнение обеих сторон. Осуществляют поиск объективной информации по подобным услугам для сравнения в открытых источниках.
6.5. Арбитрами не оценивается творческая составляющая выполнения заказа. Оценивается соответствие выполненной работы условиям заказа (описанию услуг и согласованным требованиям в переписке), результат работы с объективной точки зрения, а также соответствие правилам работы на сайте.
6.6. При наличии противоречивой информации в рамках услуги, по которому был сделан заказ (при условии полной и конкретной информации в разных блоках описания услуги), преимущественно верным считается информация, указанная в блоке “Объем услуги”, далее информация, указанная в блоке “Описание услуги”, и на третьем месте информация, указанная в названии услуги.
6.7. Если услуга выполнена продавцом, но покупатель никак не может ее проверить (не предоставлен отчет или нет конечного результата работы), то заказ считается не выполненным.
6.8. Покупатель имеет право оставить отзыв по заказу, решенному через арбитраж во всех случаях, даже если арбитраж решен в пользу продавца. Кроме случаев, когда требования покупателя превышают объем заказа.

Правила и условия использования сервиса опубликованы на сайте и могут быть изменены администрацией Promo-site.com.ua без специального уведомления пользователей.